что такое кастомные выплаты

Что значит «кастомный» в интернет-сленге?

В стране, где производились исключительно т овары массового потребления, вопрос « А у вас есть такой же, только с перламутровыми пуговицами? » звучал смешно и абсурдно. Теперь же стремление рядового покупателя быть не как все – исходная точка многих маркетинговых кампаний. Неудивительно, что короткое емкое слово для нестандартных продуктов было найдено и прижилось в интернет-сленге наряду с « юзернейм», «хайпер», «страйк». Что означает все чаще мелькающее в рекламе «кастомный», читайте далее в статье.

Происхождение слова

Кастом от англ. «custom» – многозначное слово, смысл его меняется в устойчивых выражениях: «custom size» — нестандартный размер, «old custom» — старая привычка.

В основе пришедшего в русский язык понятия лежит значение «пользовательский, изготовленный для покупателя». Употреблять его начали с появлением культуры DIY (изготовление вещей своими руками из подручных материалов, крафт).

Значение слова

Кастомный – это переделанный под потребителя, собранный заново, вручную. Относится к любому изделию, которое изменено под конкретную аудиторию.

Со знаком «custom» регулярно выходят на рынок особые сборки машин и мотоциклов. Кастомный дизайн скейта – это новый вариант уже существующего внешнего вида скейтборда.

Последние несколько лет обрели популярность кастом-ателье, производящие единичные экземпляры техники с необычными характеристиками или индивидуальным стилем.

Кастомный мотоцикл

То же самое касается и разработки программ. Например, кастомные рекавери, созданные на основе стоковой системы восстановления Android-устройств, обладают большим функционалом.

Разработка и производство кастомных продуктов – дело хлопотное, а потому недешевое. При выборе между серийным и снабженным индивидуальными характеристиками, но более дорогим товаром взвесьте свои запросы. Если чувствуете, что в стандартной версии чего-то не хватает для счастья, ищите такую же, только с пометкой «кастомный».

Источник

Что такое кастомные выплаты

Какие возможности для кастомизации нельзя упускать игрокам екома.

Кастомизация платёжного решения — мощный инструмент повышения конверсии. Рассказываем, какие возможности для кастомизации точно нельзя упускать игрокам екома, и как Payture делает решения для мерчантов максимально интегрированными.

Зачем нужна кастомизация

Интегрировать онлайн-платежи на сайт мерчанта можно с разным набором функций, различными интерфейсами и уровнями безопасности. Чем сложнее форма, тем больше времени и денег уходит на разработку.

Банки-эквайеры, работающие с продавцами напрямую, предлагают базовые интеграции. Подключение платежей на сайт или в приложении происходит быстро, но платёжная форма обладает стандартными функциями и выполнена в стиле конкретного банка. В результате клиент видит разницу между интерфейсом магазина и формой, на которой происходит ввод платёжных данных. Это одно из главных препятствий на пути к высокой конверсии: у покупателя складывается впечатление, что во время оплаты он покидает интернет-магазин, а это часто подрывает уверенность в безопасности транзакции и сохранности платёжных данных.

Главная задача грамотной кастомизации — сделать процесс оплаты визуально неразрывным. Чтобы покупатель завершил оплату и не ускользнул в последний момент, его нужно комфортно и быстро провести по всем этапам покупки. Обычно за детальную кастомизацию платежей отвечает команда разработчиков на стороне клиента, однако сервисные провайдеры тоже предлагают расширенную интеграцию платёжной технологии на сайт продавца.

Как выглядит кастомная платёжная форма

На скриншоте ниже — пример кастомизированной формы оплаты на сайте Яндекс.Еды. Форма ввода данных выглядит как продолжение сайта и не подразумевает появления нового окна или вкладки для оплаты — плюс в копилку пользовательского опыта. Шрифты, оформление и форматирование строго соответствуют стилю сайта.

Итог: неразрывность сайта и страницы оплаты, а значит высокое доверие пользователей мерчанту и стабильная конверсия.

Но кастомизация — это не только оформление. Критически важно позволить покупателю оплатить товар любым удобным способом. Если мобильный платёжный шаблон на сайте интернет-магазина не предлагает оплату с помощью Apple или Google Pay, не так важно, как именно выглядит форма. Пользователи, которые привыкли к платежам в одно касание, с большой вероятностью откажутся от покупки вместо того, чтобы вводить реквизиты банковской карточки по старинке.

Какие задачи решает кастомизация

Payture подготовил топ-5 инструментов кастомизации для ecommerce. Разберёмся, как и какие проблемы можно решить с их помощью.

1. Вёрстка платёжной формы на базе провайдера

Для создания решения полностью «под себя» мерчанту нужно время, команда разработчиков и сертификация по протоколу PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard — стандарт безопасности, разработанный Visa и Mastercard). Сложность возникает, когда кастомизированное решение требуется клиенту, у которого нет сертификата PCI DSS 3 или 4 уровня. Такой сертификат необходим, чтобы обрабатывать данные банковских карт на своей стороне.

Как решить задачу: принимать оплату на стороне платёжного шлюза — либо на странице оплаты, либо через платёжный виджет. В первом случае покупатель находится на сайте мерчанта до момента ввода данных карты → затем автоматически перенаправляется на защищённую страницу процессингового центра → после проведения транзакции возвращается на сайт продавца.

С виджетом ещё проще: оплата производится через всплывающее окно, которое появляется при нажатии на кнопку «Оплатить». Вид платёжной страницы или виджета зависит от выбранного шаблона.

В этом случае мерчант может обойтись без сертификации. Payture позволяет сверстать адаптивную платёжную форму, причём не одну. Клиент может управлять целой группой таких платёжных форм с помощью тегов, которые присваиваются каждой из них. В личном кабинете можно настроить, какую форму будут видеть покупатели в разных пользовательских сценариях, и выбрать язык шаблона оплаты.

2. Выбор и настройка дефолтного шаблона оплаты

Если клиенту нужна кастомизированная платёжная форма, но нет штатных специалистов или ресурсов на индивидуальную разработку, провайдер может предложить дефолтные шаблоны, созданные внутри компании. Оплата происходит на стороне платёжного шлюза, а клиенту остаётся только выбрать нужные опции, чтобы адаптировать страницу оплаты под свои нужды.

У нас есть бесплатная библиотека payture-3.2.js, которая позволяет создавать собственные шаблоны, гарантирует корректный сбор и отправку данных банковских карт, упрощает проверку платёжной информации и помогает легко подключить разные способы оплаты.

3. Тестирование платёжного шаблона перед запуском

Мелкие баги и неудобные для пользователя сценарии на странице оплаты могут негативно сказываться на конверсии. Современные платёжные провайдеры предоставляют клиентам готовое тестовое окружение для тестирования свёрстанных платёжных форм. Всё, что для этого нужно в нашем случае — обратиться в техподдержку (доступна по email и в чатах Telegram), которая в тестовом режиме проверит оформление и работоспособность формы.

На что обратить внимание при тестировании и оптимизации платёжной формы: 7 советов, как повысить конверсию в ритейле

4. Интеграция скидки на этапе оплаты

С развитием дисконтных моделей для поощрения клиента появилась необходимость бесшовно интегрировать скидку в процесс оплаты.

Если коллаборация между банком-эмитентом и торгово-сервисным предприятием предполагает скидку держателям карт, можно реализовать дисконт в момент оплаты на платёжной форме клиента. В результате принадлежность карты определённому банку считывается автоматически, а покупатель получает скидку в момент оплаты без каких-либо действий со своей стороны.

5. Настройка формы электронного чека

54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» обязал все организации перейти на новую схему применения онлайн-касс. Закон требует указания большего объёма данных в чеках и бланках — покупатели получают их не только в бумажном виде, но и на email и в sms. Проблема в том, что чеки, которые приходят покупателям после оплаты выглядят сложно и не адаптировано.

Payture позволяет кастомизировать чек, который покупатель получает на email. Формат и внешний вид чека можно адаптировать под стиль сайта продавца — таким образом, покупателю легче проверить платёжную информацию и понять, к какой покупке относится чек.

Подытожим. Возможность внимательной кастомизации платёжного решения — важный фактор при выборе платёжного провайдера наряду с устойчивостью шлюза, функциями платёжного решения и комиссией. Грамотная адаптация шаблона оплаты улучшает пользовательский опыт и увеличивает процент завершённых покупок.

Читайте далее: топ-10 решений для приёма онлайн-платежей — ключевые опции, особенности процессинга и подключения к системе

Источник фото на тизере: Amanda Jones on Unsplash

Источник

Кастомный – что это такое, что это обозначает простыми словами

Узнайте, что такое “Кастомный” простыми словами

Довольно часто в сети или в разговоре между людьми проскальзывают слова, значение которых абсолютно не понятны. Одним из является распространённый термин “кастомный”. Это слово позаимствовано из английского языка, в оригинале оно пишется так “custom“. В переводе оно имеет несколько значений:

Если писать во множественном числе – ” customs”, то это обозначает таможенные пошлины. Наиболее распространённый смысл этого слова, обозначает все сделанное по отдельному проекту, в котором отсутствует серийность и стандартные черты.

Одежда

В нашем мире есть множество вещей, часть из них перестали быть популярными, некоторые потеряли свою сезонность. По вине глобализации оригинальные дизайнерские идеи настолько стали похожи друг на друга, что вещь можно купить в любом магазине. Кастом одежды – это переделка вещи, для этого отлично подходят старые кожаные или джинсовые куртки. Стандартные или поношенные вещи, при удачной переделке получают новую жизнь.Также можно преобразить и другую одежду.

Кастомное оружие

В основном это ножи. Они могут быть как изготовленные популярными оружейниками в единственном экземпляре, так и переделанные под свою руку. Как правило, к таким ножам относятся изделия, выполненные ограниченным тиражом, для нужд определенной группы заказчиков. Также кастомными считаются любые ножи, при изготовлении которых в большинстве использовался ручной труд.

Что входит в понятие кастомный нож:

Программные решения

Термин “кастомная прошивка” часто можно встретить на специализированных форумах или в социальных сетях. Этот термин обозначает переделанную руками посторонних специалистов прошивку смартфона, с убранными ненужными конкретному пользователю приложениями.

В магазине приобретается телефон, на котором прошивка уже установлена и имеет свое название. Эта прошивка является официальной версией изготовителя, но есть и переделанные прошивки, разработанные не инженерами завода – изготовителя. Как правило, такие версии программного обеспечения создают обычные пользователи, намного меньше можно встретить версии сделанные специалистами, но не имеющих отношения к производителю.

Плюсы прошивок:

Минусы кастомных прошивок:

Отказ сервис – центра. Если телефон на гарантии, то перепрошивка на новую версию может служить основой для отказа. Особенно если проблемы вызваны переделкой официальной версии. Если не получится удачно завершить операцию, то рабочий телефон превратится в ненужный кусок пластика.

Встречаются случаи и при правильной переустановке все равно на выходе получается аналогичный вариант. В большинстве случаев, изготовители новых прошивок не думают об обновлениях. При наличии ошибки ожидание исправления займет определенное время, но может выйти так, что этим заниматься никто и не будет.

Мото-кастом

Так называется сборка мотоциклов по индивидуальному проекту для единственного владельца. Впервые эта идея возникла в США в 90-е годы прошлого столетия, когда команда американских байкеров решила создать первый мотоцикл. Изначально это были небольшие доработки, не выходящие за рамки заводских. Затем появились умельцы, которые смогут создать байк полностью с нуля.

Люди заботящиеся о своей безопасности задаются вопросами о качестве технике. В отличие от заводов, где соблюдаются жесткие требования к качеству сборки и прочности рамы, самостоятельный производитель не способен строго соблюсти все нормативы. В основном это касается техники изготовленной в ближайшем гараже под руководством местных специалистов.

Качественные мотоциклы собираются в специальных мастерских, которые дорожат своим именем и делают работу с полной ответственностью.

Источник

Что такое кастомизация: определение, примеры

Узнайте о преимуществах кастомизации товара, а также ознакомьтесь с примерами

Кастомизация — это маркетинговый подход, который подразумевает изменение массового товара или услуги под запросы конкретного потенциального клиента. Основная задача — удовлетворить личные потребности каждого покупателя с помощью индивидуального подхода.

Содержание

Преимущества кастомизации

В эпоху массового потребления товаров и услуг крайне сложно удивить целевую аудиторию. Кастомизация продукции позволяет ориентироваться на желания каждого клиента по отдельности. Никаких А/В тестов или опросов в социальных сетях, только индивидуальное взаимодействие с покупателем.

Ниже мы подготовили 5 основных преимуществ кастомизации товаров и услуг для бизнеса.

Разница между кастомизацией и персонализацией

Несмотря на схожесть этих двух понятий, между ними все же есть существенная разница. Персонализация — это маркетинговый подход, который направлен на построение эмоциональной связи с брендом, укрепление взаимоотношений и повышение продаж. Он основан исключительно на информации, полученной компанией от клиента после его покупки, регистрации, подписки на email рассылку и так далее.

Кастомизация преследует те же цели, однако клиент не получает полностью готовое предложение, он самостоятельно формирует его. Далее мы рассмотрим примеры такого подхода у разных компаний.

Примеры кастомизации

Кастомизацию часто используют дизайнеры, интернет-магазины одежды, пиццерии. Ниже мы ознакомимся с примерами нескольких компаний из разных ниш. Возможно они вдохновят вас и подарят свежие идеи.

Эта компания не требует представления. Слоган бренда знают по всему миру, а его товары выбирают именитые спортсмены, звезды Голливуда и просто люди, любящие спорт и стиль.

Чтобы еще больше расширить свое влияние на рынке, компания подарила клиентам возможность подчеркнуть свою индивидуальность с помощью кастомизированной обуви. Покупатели могут выбрать цвет шнурков, передней части, внутреннего слоя, язычка и даже подошвы.

WOWIN

Интернет-магазин мягкой мебели предоставляет своим покупателям возможность создать предмет интерьера на свой вкус. Например, клиент может выбрать цвет, материал, форму ножек кресла и многое другое. Такая кастомизация помогает сделать для клиента практически эксклюзивный товар.

Pizza Di Casa

Чтобы удовлетворить прихоти даже самых требовательных клиентов, пиццерия Pizza Di Casa разработала специальный конструктор для формирования заказа. Покупатели могут выбрать размер заготовки, соус, начинку, зелень и многое другое. Есть даже возможность сделать одну пиццу с двумя видами наполнения 50/50. После формирования заказа клиенту необходимо только подтвердить его и указать адрес доставки.

Как видите, кастомизация — это отличная возможность удовлетворить даже самые непредсказуемые желания покупателей. При этом уровень удовлетворенности клиента от такой покупки в разы выше, ведь он получает именно то, что выбирает сам.

Источник

Новые требования клиентов. Кастомизация в интернет-маркетинге и IT

Ещё пару десятилетий назад мы радовались любым нововведениям в компьютерной сфере и могли свыкнуться с любыми неудобствами программ. Сейчас каждый пользователь может высказать своё недовольство по поводу работы с сервисом. Одному будет не нравиться одно, второму ― другое. Вместо того чтобы угодить всем, разработчики стараются сделать интерфейс и наполнение программ изменяемыми. И для такого подхода есть свой термин ― кастомизация. Итак, что такое кастомизация?

Что значит кастомизация

Кастомизация ― это внесение конструктивных или дизайнерских изменений в продукт под заказ конкретных потребителей. Это самое общее понятие, которое можно дать. Проще говоря, кастомизированный ― это продукт, созданный по индивидуальным потребностям покупателя. Пользователь сам решает, что ему не хватает в базовом продукте, и дорабатывает его сам или обращается за помощью к специалистам.

Яркий пример кастомизации ― изменение кроссовок. Очень популярно покупать какую-либо модель кроссовок и модернизировать её на своё усмотрение (менять цвет, наносить рисунки).

Создание штучного товара для производства – очень невыгодное дело. Конечно, можно ориентироваться на богачей, но они и так чаще всего заказывают себе эксклюзивные вещи. Куда интереснее использовать технику кастомизации в товарах для среднего сегмента рынка. Для решения такого кейса была придумана массовая кастомизация (mass customization). Это модульный подход к производству товаров и услуг. Чаще всего вы сталкивались с подобным при подборе мебели. Вот вы заходите на сайт мебельного магазина, выбираете понравившуюся вам модель кресла. И тут вам предлагают выбрать цвет и материал обивки, размер и форму ножек, цвет декора. По итогу созданное вами кресло может в корне отличаться от того, что вы увидели на сайте. Разве что форма останется неизменной. Что для клиента, что для производителя ― это конструктор, из которого собирается продукт. Массовая кастомизация лежит между обычной массовой продукцией и эксклюзивом. Далее в наших примерах мы чаще всего будем иметь в виду именно массовую кастомизацию, так как о полном эксклюзиве в товарах средней ценовой категории говорить не приходится.

Появление интернет-магазинов дало сильный толчок к распространению кастомизированных товаров. Да, выбрать цвет обивки мебели и цвет шнурков можно было и раньше в офлайн-магазинах. Однако представьте, что вы потратили время на поездку в магазин, заказали вещь с определёнными параметрами, уехали домой и через некоторое время снова вернулись в магазин за заказом. Ещё длиннее цепочка у производителя. Из-за таких сложностей массовая кастомизация была непопулярной. Всё изменило появление интернет-магазинов.

Интернет-магазины и расширение возможностей кастомизации

Значительно уменьшить цепочку заказа товара с индивидуальными доработками позволили интернет-магазины. Покупатель сидит на диване у себя дома, клацает мышкой по составляющим товара и меняет их внешний вид по своему усмотрению. Производитель получает заказ с комментариями клиента и производит продукт. Клиент и производитель больше не должны тратить время на дорогу, чтобы обсудить детали заказа. Наличие офлайн-магазина теперь тоже не обязательно, что сокращает расходы на бизнес. И эти деньги можно потратить на производство индивидуальных заказов.

Интернет-маркетинг активно использует массовую кастомизацию, так как теперь коммуникация с пользователем происходит намного быстрее. Уже не обязательно создавать продукт до знакомства с потребителем. Куда проще создать отдельные составляющие, как конструктор, и дождаться клиента, который скажет, какие элементы он хочет видеть у вещи.

Есть множество примеров массовой кастомизации среди марок, производящих одежду и обувь, но нам кажется, что дальше всех в этом деле убежали фастфудные заведения, а именно, пиццерии и бургерные. Если вы зайдёте на сайт или в приложение Mcdonalds, KFC или Burger King, вы увидите, что при заказе бургера можно убрать почти все составляющие бутерброда или, наоборот, удвоить каждый ингредиент. То же самое и с пиццей. Что Papa John’s, что Dodo Pizza также предлагают убрать или добавить ингредиенты. Если вы с друзьями или со второй половинкой не можете решить, что заказать, то можно слепить две пиццы в одну и наслаждаться двумя вкусами.

Как видите, интернет-маркетинг развязал руки производителям. Теперь они могут предлагать больше видов кастомизации без ущерба процессу производства.

Задачи кастомизации в компьютерных технологиях

Задачи кастомизации в товарной сфере немного отличаются от целей кастомизации в IT. Когда потребитель покупает кастомизированные кроссовки, он думает не об удобстве, а в первую очередь о том, как он будет выделяться среди других пользователей кроссовок. За эксклюзив человек готов платить больше, поэтому на обычном рынке кастомизацию используют как маркетинговый приём, который позволяет значительно поднять ценник на товар. Также в сфере розничных продаж кастомизация может стать УТП (уникальным торговым предложением). «Конкуренты всех под одну гребёнку гребут, а мы учитываем интересы каждого», ― говорит глава маркетингового отдела.

В случае с IT-продуктами, кастомизация ― способ предоставить максимально удобный интерфейс. Каждый человек мыслит по-разному. Кому-то удобнее, когда меню справа, а кому-то слева. Одни люди предпочитают светлые тона в интерфейсе, другие ― тёмные. Создать идеальный интерфейс, адаптировать его для всех просто невозможно. Создавать внешний вид для людей с определённым мышлением ― неэффективно. Во главе угла всё-таки остаются возможности программы, её функционал. Вот разработчики и решаются кастомизировать, создавать разные интерфейсы для программ, чтобы любой человек смог выбрать, что ему больше по душе.

Удобство может быть не только в интерфейсе, но и в наборе функционала. Программа 1-С предлагает различный набор возможностей в зависимости от размеров и задач компании. По сути, программа остаётся той же, но для разных заказчиков собирается разный набор возможностей.

Разница между кастомизацией и персонализацией

Наверно, исходя из вышеописанного может показаться, что между термином «кастомизация» и «персонализация» можно поставить знак равно, ведь и та и другая технология пытается подстроиться под требования конкретного покупателя. Но разница кроется в инициаторе изменения продукта.

Сначала разберёмся с персонализацией. Организация, которая предоставляет товар или услугу, изучает своего клиента и на основе его предпочтений предлагает ему специальные предложения и скидки. Если мы говорим о розничной торговле, то вам могут предложить персонализированные подарки при покупке товара на определённую сумму. В случае с IT-сферой вы можете предложить промокоды для постоянных клиентов на обслуживание серверов, привилегии при обращении в техническую поддержку. Как видите, сама организация предлагает пользователю плюшки.

При кастомизации клиент сам дорабатывает для себя продукт. Он сам определяет, что ему нужно, и сам делает доработки, опираясь на возможности.

Рассмотрим на примере электронной почты. Во многих почтовых программах вы можете менять фон интерфейса, ставить фильтры на письма, менять порядок элементов в меню. Каждая из таких настроек и есть кастомизация. Ещё один простой, но распространённый вариант кастомизации ― тёмная и светлая тема интерфейса. Такой выбор предлагают YouTube, VK, Яндекс.Браузер. Каждый пользователь сам решает, какую тему выбрать, пусть с выбором сильно не разгуляешься. Для тех, кто знаком с панелями управления хостинга, вариант с темами можно встретить в cPanel. В настройках есть возможность выбрать одну из 5 вариантов тем интерфейса. Вот для примера две из них:

Плюсы и минусы внедрения кастомизации в интернет-маркетинге и IT

Из плюсов можно выделить:

Минусы тут тоже найдутся:

Технологией массовой кастомизации пользуется всё больше и больше компаний, продающих разные виды продуктов. Это тренд в сфере продаж. Из-за этого возрастает конкуренция среди индивидуализированных товаров. Поэтому думать о том, стоит ли внедрять элементы кастомизации не приходится. Ответ определённо положительный. Те, кто не задумываются о потребностях клиентов, в скором времени будут просто съедены более «дружелюбными» брендами. Любите и слушайте своих клиентов, и они полюбят вас.

Источник